Fragen und Antworten
Hier findest du nützliche Fragen und Antworten rund um das Thema freies Spielen und Lernen aber auch zu unseren Kursen, Veranstaltungen und Workshops. Sollte deine Frage hier noch nicht beantwortet sein, kannst du uns gern eine Nachricht hinterlassen damit wir uns bei dir melden können.
Leider können wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen. Wir bitten um dein Verständnis, da wir ein kleiner Familienbetrieb sind und zusätzliche Kosten – wie etwa für Rücksendungen – trotz sehr geringer Rücksendequote leider nicht tragen können.
Bereits beim Hinversand übernehmen wir einen Teil der Versandkosten, und ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand für dich sogar komplett kostenlos.
Schicke Deine Retoure bitte an folgende Adresse:
Naturkind Welt
Am Goldbach 20 B
87538 Obermaiselstein
Deutschland
Aus dem Ausland: Bitte hebe unbedingt den ausgestellten Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, bis wir Deine Rücksendung bestätigt haben.
Ja, du kannst bei uns ausgewählte Produkte gegen eine kleine Gebühr personalisieren lassen.
Möchtest du wissen, welche Artikel dafür zur Verfügung stehen? Dann besuche einfach diese Seite.
Ja, das gibt es bei Naturkind!
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Ja das geht.
Wir bestellen nahezu täglich bei unseren Hauptlieferanten. Auf Grund der rießigen Auswahl an Produkten die unserer Hersteller anbieten, führen wir nicht alle Produkte in unserem Shop.
Du kannst uns aber gern das Produkt das dir gefällt nennen und wir bestellen es bei der nächsten Lieferung für dich mit.
Du bist auf eines unserer Produkte gestoßen, hast dazu aber noch Fragen vor der Bestellung.
Wir verbessern ständig unser Sortiment und somit auch die Produkttexte, manchmal kommt es dennoch vor das Fragen auftauchen die wir nicht berücksichtigt haben. Wir freuen uns daher über jede Anfrage. Deine Fragen zu deinem Wunschartikel kannst du uns unter info@naturkind-welt.de zukommen lassen, wir melden uns werktags binnen 48h bei dir.
Ich finde nicht das was ich brauche, was kann ich tun?
Wir verbessern ständig unser Sortiment und freuen uns über jede Anregung, welche uns hilft noch besser auf die Bedürfnisse bewusster Eltern einzugehen. Schreibe uns dein Anliegen an info@naturkind-welt.de und wir melden uns werktags binnen 48h bei dir.
Gerne kannst du deine Bestellung direkt bei uns vor Ort im Allgäu abholen. Wähle dazu die Versandart “Selbstabholung” im Warenkorb aus. Sobald wir deine Bestellung zusammengestellt haben bekommst du eine Mail von uns, dass die Bestellung abholbereit ist.
- Die Abholadresse lautet: Naturkind Welt- am Goldbach 20 B – 87538 Obermaiselstein
Wir sind ein kleines Familienunternehmen und haben dadurch jederzeit einen guten Überblick über unsere Abläufe. Einen speziellen Expressversand über die Post, DHL, GLS oder andere Dienstleister bieten wir derzeit nicht an.
Auf Wunsch können wir jedoch bei besonders eiligen Bestellungen die Bearbeitung deines Pakets priorisieren und es im Ausnahmefall sogar nach der regulären Abholzeit noch in einer Filiale abgeben.
In den meisten Fällen ist ein Expressversand jedoch nicht notwendig, da die Standardlaufzeiten von DHL und GLS in der Regel nur 1,3 Werktage betragen.
Nachträgliche Änderungen an bereits aufgegebenen Aufträgen sind oft kein Problem. Für Änderungswünsche kannst du dich direkt an unser Team wenden und dort deine Bestellnummer angeben.
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Bestellungen am Wochenende (Samstag bis Sonntag Abend) lassen sich oft noch vor der Bearbeitung am Montag Morgen anpassen.
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Wird eine Bestellung an Werktagen nachmittags aufgegeben und der Änderungswunsch zeitnah gemeldet, bestehen ebenfalls gute Chancen für eine Anpassung.
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Wochentags bearbeiten wir deine Bestellung sehr zügig, eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass wir deine Bestellung noch abfangen können.
Sollte der Auftrag bereits dem Versanddiensleister übergeben worden sein, kannst du unsere 14tägige Rücksendemöglichkeit nutzen da wir diesen Prozess leider nicht mehr unterbrechen können und dein Paket stoppen.
Du hast einen Artikel der dir nicht gefällt, dann kannst du diesen an uns zurückschicken. Und so gehst du vor:
- Widerrufsformular ausfüllen und dem Paket beilegen
- Artikel gut verpacken
- Artikel versenden
- Auf Eingangsbestätigung deiner Rücksendung warten
- Rückerstattung durch uns (gleiche Zahlungsart)
Mehr Details zur Rücksendung findest du hier: https://naturkind-welt.de/widerrufsbelehrung
In einem Satz würden wir es etwa so beschreiben: Das freie Spiel bedeutet Kinder frei und ohne Vorgabe zu Ablauf, Dauer und Inhalt spielen zu lassen.
Mehr zum Thema findest du auf dieser Seite.
Wusstest du schon?
NaturKind, hält neben den Sachen zum Spielen, Lernen und kreativen Tätigsein noch Weiteres für Euch bereit! Wir bieten euch Raum und Zeit und kreieren für euch ein wechselndes Angebot von Veranstaltungen, Kursen und Vorträgen mit unterschiedlichen Themen für jung und alt. Wir freuen uns auf Alle, die wir neugierig gemacht haben, auf Kreative und Die, die meinen sie sind es nicht, auf große und kleine Menschen, die offen sind für lebenslanges Lernen.
Mehr Informationen erhältst du in unserem Newsletter (NaturPost) oder unter dem unten stehenden Link zu Raum & Zeit.
